问题描述

如果您在使用客户端时利用POP3/SMTP协议配置阿里邮箱，之后使用客户端收信后，网页端的收件箱中邮件被删除，并且在邮箱网页端的自助查询中查询到是POP删除邮件。

问题原因

邮件被删除的可能原因如下：

• 没有勾选在服务器上保留邮件的副本。

• 勾选了在服务器上保留邮件的副本，同时忘记取消多少天之后从服务器删除的选项。

解决方案

阿里邮箱服务器后端不会对邮箱收信箱中的邮件进行自动删除，网页端中收件箱里的邮件没有通过网页端登录执行删除操作，出现邮件丢失情况。此时需要根据不同的客户端进行检查：

Foxmail客户端

1、打开Foxmail，单击右上角工具按钮，选择帐号管理。

2、在系统设置窗口中，单击帐号，单击相应的账号。

3、单击服务器，在服务器备份中选择永久保留，单击确定即可。

Outlook客户端

1、启动Outlook，单击文件>信息>帐户设置。

2、在电子邮件页签下，双击需要修改的邮箱账号。

3、在Internet 电子邮件设置中，单击其他设置。

4、选择高级，勾选在服务器上保留邮件的副本，取消多少天之后从服务器删除的选项，单击确定。

Windows Live Mail客户端

1、打开Windows Live Mail，在左侧的账户列表中，右键单击需要修改的账号，选择属性。

2、在选项窗口中，单击高级，勾选在服务器上保留邮件的副本，取消多少天之后从服务器删除的选项，单击确定。